Univer, компания по выпуску бетона

Хороший сервис 👏🏻

Решила обратиться в компанию как обычный заказчик: спросила, есть ли какие-то предложения или скидки — ну, типовая деловая практика. В ответ получила не прайс и не «уточним объём», а… эмоциональную лекцию о том, что я не спросила про качество, и заботливое сопереживание моему “эмоциональному состоянию”. Видимо, у ребят эмпатия — это новый формат клиентского сервиса. Если вам нравится, когда вас ставят на место за вопрос про скидку — welcome! Остальным советую запастись терпением или выбрать тех, кто умеет не только продавать бетон, но и общаться по-человечески. Цены они поднять могут, а клиентоориентированность поднять так нет, сразу обижаются)