Invivo, медицинские лаборатории

15 сентября 2025 года я сдавала кровь на анализы по направлению врача — в рамках оформления больничного листа в связи с выходом в декрет. Забор проводился в вашей лаборатории по адресу: г. Астана, ул. Аль-Фараби, 11. С самого начала произошла неприятная ситуация: медсестра сначала пробила одну сумму, а затем попросила доплатить, объяснив это тем, что перепутала анализы. Я вежливо указала ей на недопустимость подобных ошибок, так как мне крайне важно было получить результаты без задержек — возможности приходить повторно у меня просто нет. Однако уже 16 сентября мне пришло сообщение с требованием повторно сдать кровь на анализ. Считаю это недопустимым проявлением халатности. Я вполне могла бы сдать те же анализы в КДЛ «Олимп» — быстрее, дешевле и без подобного отношения. Но выбрала вашу лабораторию, рассчитывая на профессионализм, которого, к сожалению, не получила. 17 сентября я вновь приехала на забор крови. И тут выясняется, что якобы со СПИД-центра был выставлен брак анализа — из-за смены фамилии. Мне сообщили, что необходимо приложить копию удостоверения личности, чтобы в примечаниях указали, что фамилия была изменена на Тусупбекову. Во-первых, я уже направляла цифровую копию удостоверения вашей медсестре Айгерим. Во-вторых, я сдавала тест на ВИЧ ранее, когда становилась на учет по беременности — и ни у кого не возникло вопросов, в том числе и у лаборатории «Олимп». Я категорически не принимаю данное объяснение и расцениваю его как попытку прикрыть допущенные ошибки. Считаю, что со стороны вашей лаборатории были допущены серьезные нарушения — как в организации процесса, так и в коммуникации с пациентом. Дополнительно отмечу, что мой звонок в колл-центр остался без внимания. Более того, спустя 30 минут мне перезвонили, перепутав с другим клиентом, и стали уточнять адрес для выезда медсестры на дом. Это окончательно подтверждает — ваша внутренняя система работы с клиентами не налажена.

Сегодня столкнулись с крайне неприятной ситуацией в Invivo. Муж сдавал анализы — сумму озвучили 26 000 тг. Позже оказалось, что часть анализов была уже оплачена и сдана, просто сотрудники неправильно посчитали. Складывается впечатление, что клиентов намеренно обсчитывают. Это недопустимо для медицинской организации! Требуем более внимательной и честной работы персонала, а также контроля со стороны руководства, чтобы такие случаи не повторялись.

Медленно. Лаборант и записывает все об и принимает оплату, потом идёт берет анализы. Очень долго все. Центре своем время, выберите другой филиал

Самый отстойный филиал Инвиво. Сдали анализы двух сыновей, одновременно, в один день, в одно время (утром 17го июня), а результаты пришли в разные дни (18го июня - после обеда и второй результат - 19го июня в 10 утра), из-за этого не дали вовремя врачу результаты, записаны были к нему на среду, 19го июня с утра, в 9 утра)!! П.О.З.О.Р.Н.И.К.И ВЫ, Инвиво!!((

Отличная лаборатория! Всё быстро, аккуратно и без очередей. Персонал вежливый, удобное расположение и чистое помещение. Очень довольна!

Я была здесь с сыном у медсестры Гульнуры Она быстро и аккуратно сделала свою работу и самое главное легко попала в вены Рекомендую всем👍🤗