Air Astana, авиакомпания

Летела рейсом КС-956, с ребенком, Астана- Алматы, 28.10.2025 года, невоспитанный грубиян мужчина, пассажир 36 места, в наглую выкинул с багажа ручой клади мой багаж, т.к его пакет не вмещался и был лишним как и он сам в салоне самолета, персонал рейса ничем не могли помочь, можно было бы одеть чемодан ему на голову и вызвать 102, чтобы в следующий раз свое преимущество как мужик или мужлан кухонного бойца в штанах, показывал в своем курятнике. Ужас от произошедшего в том что видя всю эту ситуацию, никто из персонала во избежания прямого конфликта с таким мужланом, даже не предпринял ничего, просто отмолчались… Аллаха шүкір, Аман есен Алматыға қондық… но осадок от действия и бездействия персонала самолета в даной ситуации неприятный… Данные данного мужлана пассажира, у меня нет к сожалению, чтобы написать жалобу в соответствующие органы!!! Прошу провести бесседу с персоналом данного рейса!!!

Здравствуйте.С огромным уважением хочу выразить благодарственные слова сотруднику Айгуль наземный департамент. При онлайн регистрации программа автоматически выдала билеты в разных местах на борте мой и моих 2 детей. Сотрудник помог мне в этом вопросе разместил по возможности близко. Также обьяснил про сайт Help.airastana.com .Там можно получить ответы на Ваши вопросы. Большое Вам Спасибо!

Попросил в холодильник положить макоронсы, сказали нету у нас холодильника, хотя в коллценире сказали что есть, если что самолёт с алматы в Астану рейс на 19:40, и кстати сидим в самолёте и не летим

пилоты и самолёты лучшие, а вот сервис ужасный, постоянно задержки...

Помимо уже очевидных задержек, хочу поделиться отвратительным опытом бизнес класса. Во-первых, апргрейд на сайте не соответствует апргрейду в аэропорту - сумма в аэропорту вас ожидает минимум в полтора раза выше. Система ставок за бизнес класс непредсказуемая - на регистрации нам сказали, что целых 13 мест бизнеса свободных, но ставку (даже не минимальную) отклонили - после отклонения вы не сможете сделать ставку снова. Апгрейд обещает вам комфортную доставку до самолета первыми - однако нас отвезли все тем же общим автобусом и никакого комфорта и посадки в сам самолет не было - очередью вместе со всеми.

Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Наш рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — и снова задержка, теперь уже на 23:15. Подождали — снова перенесли на 23:30. Причину никто не объясняет, никаких извинений, просто издеваются над людьми. Эта авиакомпания полностью испортила нам настроение и начало отпуска. Никому не советую летать Air Astana — полное разочарование и неуважение к пассажирам!