Мы работаем с компанией Karcher более 10 лет, регулярно покупаем пылесосы, моющую химию и расходные материалы. У нас три филиала в Алматы, недавно открыли четвёртый в Караганде.
К сожалению, при обращении в магазин в Караганде столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Уже не первый раз прихожу за покупкой оборудования, в том числе пылесосов, и прошу уточнить условия по скидкам, так как мы являемся постоянными клиентами компании. Однако сотрудники ведут себя грубо, создают ощущение, что обращение за информацией — это как будто просьба «лишнего». Атмосфера в магазине негативная и абсолютно неклиентоориентированная. Ответы на вопросы звучат в стиле: «скидок мы никому не даём», без попытки объяснить или предложить альтернативные варианты.
Очень жаль, что в такой крупной и уважаемой компании, выпускающей качественное оборудование, сотрудники на местах портят впечатление и отбивают желание работать дальше. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и пересмотрит подход к клиентам, особенно к постоянным и оптовым.
А
Андрей Лето
28 августа 2025 г.
Купил дополнительную насадку к этому прекрасному аппарату!
Спасибо большое за сервис!
Все подсказали, рассказали и этим очень очень помогли!
В магазине чистота и порядок 😁
N
Natasha K
23 июля 2025 г.
Пользовалась услугами ремонта, вежливое обслуживание, всё объяснили, рассказали, дорого, в заявленный срок отремонтировали парооочиститель
Д
Дмитрий Давыдов
11 июня 2025 г.
👍
А
Алина Толебаева
7 апреля 2025 г.
Парень в сервисном центре не знаю как зовут , уже второй раз обращаюсь очень быстро решает проблему !!! И всегда вежливый !! 10/10
