FlyArystan, авиакомпания

Қайыршылар мыналар нағыз!!! За перевез 1 кг деньги берут!!

1 звезду жалко поставить,ужасное отношение.За все берут деньги.И постоянные задержки

3 октября 2025 года моя мама сопровождала двух несовершеннолетних внуков на рейсе FlyArystan FS-7123 по маршруту Алматы – Караганда.
Отец детей выдал нотариально заверенную доверенность на бабушку, а документы детей свидетельства о рождении были представлены в электронном формате через официальный портал eGov (электронное правительство Республики Казахстан). Пассажиры прошли зону контроля и проверки документов в аэропорту, где сотрудники службы досмотра подтвердили действительность электронных документов и допустили их к вылету.
Однако при выходе на посадку, непосредственно перед входом в самолёт, представители авиакомпании FlyArystan необоснованно отказали в посадке, заявив, что «отсутствуют оригиналы документов», и сообщили, что денежные средства за билеты возврату не подлежат. Фактически пассажиры были признаны допущенными к перелёту всеми службами аэропорта, и лишь на последнем этапе FlyArystan самовольно изменила позицию и отказала в перевозке без правовых оснований. Особенно странным и противоречивым выглядит тот факт, что в этом же году, летом 2025 года, мама уже летала на авиарейсах FlyArystan с одним из тех же внуков, при абсолютно таких же условиях по доверенности, со свидетельством о рождении в электронном формате через eGov и была беспрепятственно допущена к перелёту.
Если ранее авиакомпания признала цифрове документы достаточными, а теперь без изменения законодательства внезапно отказала в посадке, это свидетельствует о нарушении единообразия внутренней политики FlyArystanи об ошибке со стороны её сотрудников, а не пассажиров. Правовое обоснование Цифровые документы, доступные в приложении eGov Mobile, юридически приравнены к бумажным аналогам.
Таким образом, отказ авиакомпании FlyArystan признавать цифровые свидетельства о рождении и доверенность, уже принятые другими государственными службами при проверке, является необоснованным.

Вам нужно доработать, чтобы колл-центр работал 24/7. Покупаем у вас билеты за немалые деньги, а в итоге сервис 0 Очень жаль что ночью не дозвониться вам, очень жаль! Еще и еда платная

Компания ведет себя откровенно подло по отношению к своим клиентам. В Кутаиси был перевес 2 кг в ручной клади. На регистрации сказали, что можно вытащить вещи из сумки, и если вес будет до 5 кг, то можно пройти без доплаты. Так и сделал. Но перед посадкой — "сюрприз": повторная проверка. Возникает вопрос — где вообще можно было набрать лишние вещи, кроме duty free, которые не входят в общий вес? Похоже, здесь действует отлаженная система: хочешь лететь — плати 50 евро, либо выбрасывай вещи. 50 евро за перевес в 2 кг — это абсурд. Я мог бы оставить эти вещи провожающему на регистрации, если бы знал, что впереди повторное взвешивание. Но после паспортного контроля сделать это уже невозможно. Всё устроено так, чтобы пассажир оказался в безвыходной ситуации. Очень неприятно видеть такое отношение. На регистрации сотрудники заверили, что если вытащить часть вещей и пронести их отдельно, платить не нужно. А перед вылетом противоположное требование. Это выглядит как спланированная система выманивания денег, а не забота о клиентах. Летаю по всему миру, и нигде не сталкивался с подобным. Другие компании не устраивают двойные проверки ручной клади и стараются идти навстречу пассажирам. Здесь же создают проблему ровно там, где её можно было избежать. Никому не советую связываться с этой авиакомпанией. Хорошие компании ищут компромиссы и дорожат клиентами, а не ставят их в неудобное положение с "улыбкой на лице". Дно пробито. Впредь буду искать альтернативные варианты.

Самая ужасная авиакомпания в мире!!!!!!! И так делают деньги абсолютно на всем, так еще и теперь взвешивают ручную кладь. Летели как-то с Кутаиси в Атырау, заставили выкинуть то, что мы купили в Дьюти фри🤦🏻‍♀️ Якобы, за это нужно доплачивать, иначе нас высадят с рейса. С каких пор существует такое понятие, что покупки купленные в самом аэропорту, тем более в Дьюти фри не входят в багаж, в ручную кладь?! Вечно задерживают рейсы, один раз пришлось сидеть целых 8 часов в аэропорту Атырау, не могли вылететь в Грузию. Не могли предоставить питание, напитки. Ужасно, ужасно, ужасно!!!!!!!!!!!!!!!!!!