Алекс Nord

Добрый день! Нет качественного обслуживания, нет сервиса, нет клиентоориентированности. Позвонила еще неделю назад касательно проверки двери и непонятных кодов, взяли номер телефона обещали отправить мастера и перезвонить , игнор полный , так не было ни мастера ни звонка.

Что за организация???!!! Отключили у мамы (пенсионерки) домофон и молчат. Стали узнавать, оказалось что у них с 2020 года было повышение оплаты!!!! И накопился долг, так как человек не доплачивал!!! За 5 лет нельзя было позвонить и сообщить пожилому человеку, что оплата повысилась???? К тому же за эти 5 лет приезжали менять трубку и при этом никакого разговора про долг не было! А спустя 5 лет решили просто вырубить домофон и всё!!

Сотрудники конечно не воспитанные,хамы, бухгалтера тоже не знают от куда счета и куда надо зачислять! Установила домофон и кое как получила свои чип, но это одно,затем оплатила за пол года,чтоб не стоять в очередях, и приходит уведомление о долге,через 5 месяцев. Доказала свою оплату и теперь только оплата через банк! Ни каких больше посещений в эту организацию. Сервис ну из 1/10, где руководство,которое нанимает сотрудников,которые не знают куда принять оплату и чтоб не ушли деньги? Бардак. Ни кто не знает когда установщики выезжают,пришлось с работы два дня отпрашиваться. В очередях ещё наслушаешься всего " самого хорошего" про компанию.

Клиентоориентированность «0» Купив в квартиру , в ипотеку в марте прошлого года, проживая до февраля 2025 года, мы стали оповещены, прежними владельцами о том , что у нас за должность 5800. За все время это время , не звонка, не уведомлений , не записки.. нечего. Оказывается услуги домофона оплачиваются отдельно. Что нужно ехать к ним в офис и переоформлять договор, получать лицевой счет и в течении 2 дней это срочно сделать. А то подаем в суд на собственника квартиры. Да? Вы на адрес ходите? Вы уведомляете ? Мы с самого начала во всех коммунальных службах переоформились, а про домофон каким то образом должны знать… Почему вас нет квитанции каспи и тд. Мы не собираемся так как, повыситься цены на 70% и так сто то дахрена выходит. Самая худшая фирма. Если видите хорошие отзывы на данную шарашкину контору , это купленная накрутка.

А отзывы не врут, качества нет и сервиса тоже.

Логики компании понять не возможно. Вешают предупреждение об отключении, ни номера телефона, ни адреса компании не указано. Ваш работодатель не научил вас по каким правилам составляются такого рода объявления? Мы жильцы новые, за два года ни одного представителя компании не было. Вы с кем договор заключали , хочется узнать. Ни один мастер за все время нашего проживания не пришел и не проверил состояние !не рабочего! домофона. И теперь возникает вопрос, по какой статье вы собираетесь судиться с нашим домом?