Terra, спорт-отель

Здравствуйте! Очень хороший Отель мне очень понравилось. Очень вежливый персонал, администратор Елена очень вежливая и приятная девушка. А номера в этом отели просто бомба🔥🔥🔥 приятный запах в комнатах,я даже удивилась ведь там было все для проживания и комфорта Отель 10из10. Я нашла то место куда буду каждый раз заезжать снова и снова. По больше бы в городу Усть-Каменогорск таких вежливых коллективов и таких уютных отелей 😍😍😍😍. Спасибо большое за такой комфорт и уют 🔥💋

Добрый день! Были в городе Усть-Каменогорск с рабочим визитом! Остановились в гостинице Терра. Нас быстро заселили без многочисленных вопросов. Очень уютный отель! Хороший свежий ремонт что очень ценно в наше время. Свежие полотенца и постельное бельё. Расположение гостиницы очень удобное все в шаговой доступности кафе, рестораны, даже набережная рядом, было очень приятно прогуляться по ней в последний теплые деньки осени. Обязательно вернёмся в эту гостиницу. Большое спасибо за теплый приём. Советую.

Хотел выразить огромную благодарность всему персоналу отеля. Останавливались с 5-ое на 6-ое октября. Остались довольны! В номерах чисто и тепло. Есть все необходимое для комфортного проживания. На ресепшене встретили с улыбкой и с хорошим настроением, что даёт в дальнейшем только положительные эмоции. Оценка только "Пять звезд"!

Хочу обратиться к руководству данного отеля вам не стыдно за то, что вы называете это отелем? Приехала в город впервые, по делам. Заранее позвонила, уточнила, как работает интернет заверили, что всё отлично. Приехала, проверила действительно работал. Но буквально через час связь пропала, а на мои обращения администратор сначала просто проигнорировал, потом написал, что “перезагрузил”, и всё. Интернет так и не заработал. Теперь о заселении. На ресепшене сидел мужчина, который даже не встал со своего места, а просто показывал пальцем, куда идти. Ни помощи, ни элементарной вежливости. Когда попросил паспорт, я ожидала, что данные внесут в систему, как это делают в нормальных гостиницах. Вместо этого сотрудник спокойно сфотографировал мой паспорт на телефон. Простите, но в 2025 году это выглядит как минимум небезопасно и непрофессионально. Расположение отдельная история. Это не отель, а частный дом в переулках частного сектора, с разбитой дорогой и сомнительным окружением. По факту коттедж, переоборудованный под гостиницу. Цена 18 000 тг за сутки. Заселилась сегодня 5-го октября в 00:20, выехала в 12:00, но оплату взяли полностью, как за сутки. При этом номер площадью около 10–12 квадратных метров, с тараканами, которые свободно бегают и в комнате, и в санузле. Интерьер симпатичный, но на этом плюсы заканчиваются. Душевая кабина настолько тесная, что человеку среднего или крупного телосложения просто неудобно. Итог: сырость, тараканы, антисанитария, халатное отношение к гостям и завышенная цена. Вывод: Отель не соответствует заявленной цене и уровню. Обслуживание на нуле, интернет не работает, условия неудобные, а к персональным данным гостей относятся халатно. Не рекомендую этот отель никому.

Останавливалась уже не раз в данном отеле. Всё отлично, чисто, уютно. Персонал вежливый.

Отель огонь мне понравилось 🥰